Términos y Condiciones - Material de Laboratorio

Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la compra de productos en materialdelaboratorio.es. Al realizar un pedido las aceptas, así que te pedimos que las leas antes. Se aplican tanto a empresas y profesionales como a particulares; cuando una cláusula solo rige para los consumidores (particulares que compran fuera de su actividad empresarial o profesional) lo indicamos expresamente. Las condiciones aplicables a cada pedido son las vigentes en el momento de realizarlo.

Forman parte de estas condiciones la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos. El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad. Última actualización: 14 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Titular: Itemtity Fashion Consulting S.L. (nombre comercial materialdelaboratorio.es)
NIF: B72435993
Domicilio: Carrer de l’Estació, 8, 2º-1. 08640 Olesa de Montserrat (Barcelona), España
Correo electrónico: info@materialdelaboratorio.es
Teléfono y WhatsApp: +34 649 953 565
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, folio 1, inscripción 4ª, hoja B-583639, el 5 de marzo de 2026. IRUS 1000382426969.

2. Quién puede comprar y para qué

Pueden comprar empresas, profesionales y particulares mayores de 18 años con dirección de entrega en España. No es necesario crear una cuenta: puedes comprar como invitado.
Los productos están destinados a su uso en laboratorios industriales, clínicos, de investigación, docentes y actividades profesionales afines. Salvo que la ficha del producto indique otra cosa, no están destinados a uso médico o veterinario directo sobre personas o animales.
El comprador es responsable de disponer de las instalaciones, autorizaciones y conocimientos necesarios para manipular con seguridad los productos químicos, reactivos y equipos adquiridos, y de seguir las fichas de datos de seguridad y las instrucciones del fabricante. No respondemos del uso indebido, negligente o ilícito de los productos.
Determinados productos químicos están sujetos a restricciones legales (por ejemplo, los precursores de explosivos o de drogas). Para comprarlos te pediremos una declaración en el proceso de compra y podremos solicitarte documentación adicional o rechazar el pedido si no se cumplen los requisitos legales.

3. Productos, precios e impuestos

Las características de cada producto se describen en su ficha a partir de la información del fabricante. Las imágenes son orientativas y pueden no reflejar exactamente el producto.
Los precios se muestran en euros sin IVA. El IVA aplicable y los gastos de envío se añaden y se muestran en el carrito y en la página de pago, de modo que conoces el importe total antes de confirmar el pedido.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin IVA (exportación exenta); en destino se devengan el IGIC o el IPSI y, en su caso, aranceles y gastos de gestión aduanera, a cargo del cliente, según se detalla en la Política de envíos.
Si, por un error evidente, un producto apareciese con un precio manifiestamente incorrecto, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o anularlo con reembolso íntegro.
La disponibilidad se indica en cada ficha. Si un producto no estuviera disponible tras confirmar el pedido, te avisaremos y podrás esperar, sustituirlo o anularlo con reembolso íntegro.
Las ofertas y precios por lote tienen la vigencia que se indica en cada caso.

4. Cómo se realiza el pedido

Añade los productos al carrito y revisa cantidades, importes, IVA y gastos de envío.
En la página de pago indica tus datos de contacto, de envío y de facturación (NIF/CIF si necesitas factura a nombre de una empresa) y elige la forma de pago.
Comprueba el resumen del pedido y pulsa el botón de confirmación. Al pulsarlo realizas un pedido con obligación de pago.
Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con su número, el detalle de los productos, los importes, la dirección de entrega y un enlace a estas condiciones. Guarda ese correo: es tu justificante del contrato. Si tienes cuenta, también puedes consultar tus pedidos en Mi cuenta.

El contrato se celebra en castellano y queda perfeccionado cuando te enviamos la confirmación del pedido. Si detectas un error en los datos que has introducido, escríbenos cuanto antes a info@materialdelaboratorio.es para corregirlo antes de que el pedido se envíe.

5. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito y Bizum, a través de la pasarela segura de Redsys. Nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Transferencia bancaria. Al elegirla, el pedido queda en espera y recibirás por correo los datos bancarios. Lo preparamos cuando recibimos el ingreso; si no lo recibimos en 7 días naturales, el pedido se cancela y te avisamos.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla solo admiten transferencia, una vez recibida nuestra factura proforma con el importe final (ver la Política de envíos).
El pago se realiza por anticipado. La factura se envía por correo electrónico; las Administraciones públicas la reciben a través de la plataforma FACe.

6. Envíos y entrega

Enviamos a toda España. Para Península y Baleares, los gastos de envío son de 15 € (IVA no incluido) y el envío es gratuito a partir de 100 € sin IVA. Canarias, Ceuta y Melilla se presupuestan aparte y se pagan por transferencia. Los detalles, plazos y restricciones están en la Política de envíos.
Plazos habituales: 2 a 5 días laborables para productos en stock; 20 a 30 días naturales para pedidos bajo reserva; los productos bajo pedido expreso pueden tardar más, hasta 4 meses, y en ese caso el plazo se indica en la ficha o te lo confirmamos antes de aceptar el pedido. Si no podemos entregar en el plazo indicado, te lo comunicaremos y podrás esperar o anular el pedido con reembolso íntegro.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa al cliente en el momento de la entrega. Revisa el paquete al recibirlo y, si presenta daños, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en 24 horas con fotografías: así podremos reclamar al transportista y reponerlo sin coste.

7. Cancelación antes del envío

Puedes cancelar un pedido y recibir el reembolso íntegro mientras no se haya enviado; escríbenos a info@materialdelaboratorio.es indicando el número de pedido. Los productos fabricados a medida o traídos bajo pedido expreso no pueden cancelarse una vez iniciada su fabricación o encargados al fabricante, y así se indica al comprarlos.

8. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si compras como particular, tienes derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificar el motivo, en el plazo de 14 días naturales desde que tú (o la persona que indiques) recibas el producto, o el último producto si el pedido se entrega en varias partes.

Cómo ejercerlo: comunícanoslo antes de que venza el plazo. La forma más rápida es la página Desistimiento de la web (también accesible desde «Mi cuenta» y desde cada pedido): identificas el pedido, pulsas «Confirmar desistimiento» y recibes al momento un acuse de recibo por correo con la fecha y hora. También puedes escribirnos a info@materialdelaboratorio.es, usando si quieres el formulario modelo de la Política de devoluciones y reembolsos.
Devolución del producto: debes enviárnoslo, o entregárnoslo, sin demora y en todo caso en el plazo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Te indicaremos la dirección de devolución en la confirmación.
Coste de la devolución: lo asumes tú. Puedes enviarlo por el transportista que prefieras o pedirnos que lo recojamos; en ese caso el coste es de 15 € (IVA no incluido), que se descuenta del reembolso. No aceptamos envíos a portes debidos.
Reembolso: te devolveremos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío ordinarios, sin demora y en todo caso en 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado; al recibirlo, comprobaremos su estado en un máximo de 3 días laborables y te confirmaremos por correo el reembolso, íntegro o con el descuento por pérdida de valor, explicándote el motivo.
Estado del producto: devuélvelo en su embalaje original, completo y con todos sus accesorios, manuales y protecciones, y embalado dentro de una caja de transporte. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda, pero respondes de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento; la falta del embalaje original o las señales de uso solo se descontarán del reembolso en la medida en que supongan una pérdida de valor del producto.

No cabe desistir (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en los siguientes casos, que te indicamos en la ficha del producto cuando corresponde:

Reactivos, productos químicos, medios de cultivo, patrones y material estéril que, por razones de protección de la salud o de higiene, van precintados y se han desprecintado tras la entrega.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como los reactivos de caducidad corta o los que requieren cadena de frío.
Productos fabricados conforme a tus especificaciones, configurados o personalizados para ti, cuando así se indica al comprarlos.
Software y licencias digitales que ya se hayan activado o cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y tu conocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento.

Las empresas y profesionales no tienen derecho de desistimiento. No obstante, podemos aceptar la devolución de material estándar sin usar dentro de los 14 días siguientes a la entrega, previa autorización por correo y con los gastos de transporte a cargo del cliente, como se explica en la Política de devoluciones y reembolsos.

9. Garantía y falta de conformidad

Consumidores: los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si un producto no es conforme, puedes pedir su reparación o sustitución sin coste y, si no es posible o no se hace en un plazo razonable, la reducción del precio o la devolución del dinero. Durante los 2 primeros años se presume que el defecto existía en la entrega. Para las licencias y contenidos digitales, la garantía es de 2 años.
Empresas y profesionales: garantía de 1 año desde la entrega contra defectos de fabricación, con reparación o sustitución del producto.
Garantía comercial del fabricante: muchos equipos (balanzas, centrífugas, agitadores, microscopios, autoclaves, etc.) incluyen además la garantía del fabricante, con las condiciones y plazos que figuran en su documentación. Esta garantía se suma a la legal y no la limita.
No cubre el desgaste normal, los consumibles y piezas de vida útil limitada, los daños por mal uso, golpes, caídas o uso de productos incompatibles, ni la manipulación por personal no autorizado por el fabricante.
Para reclamar, escríbenos a info@materialdelaboratorio.es con el número de pedido y una descripción del problema (fotos o vídeo ayudan). Nosotros asumimos los gastos de transporte de las reparaciones y sustituciones en garantía.

10. Licencias de software

Las licencias de software que vendemos (por ejemplo, las de sistemas de gestión de laboratorio) son anuales y se contratan cada vez que lo solicitas: no hay renovación automática ni cobros periódicos. Antes de que venza tu licencia te enviaremos un recordatorio por correo; es un aviso de servicio, no publicidad, y decides libremente si renuevas. Las condiciones de uso del software son las del fabricante y se facilitan con la licencia.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: info@materialdelaboratorio.es, teléfono o WhatsApp +34 649 953 565. Respondemos en días laborables y te daremos siempre una respuesta por escrito.
Si eres consumidor y no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento (oficinas municipales de información al consumidor). Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación; pídenoslas por correo.
No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo, sin perjuicio de que estudiemos cada solicitud de mediación que recibamos.

12. Responsabilidad

Respondemos de la conformidad de los productos en los términos de la ley. Nada en estas condiciones limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
En las ventas a empresas y profesionales, nuestra responsabilidad por daños derivados del contrato se limita al importe del pedido, salvo dolo o negligencia grave. No respondemos de pérdidas de producción, lucro cesante ni daños indirectos.
Las fichas, manuales y respuestas del asistente de chat tienen carácter informativo y no sustituyen la ficha de datos de seguridad ni las instrucciones del fabricante.

13. Propiedad intelectual, datos personales y modificaciones

Los contenidos de la web (textos, fotografías, fichas, logotipos) son propiedad de su titular o se utilizan con autorización de los fabricantes y no pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso. Más información en el Aviso legal.
Tus datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad.
Podemos modificar estas condiciones; la versión aplicable a cada pedido es la publicada en el momento de realizarlo y la que recibes con la confirmación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las compras de consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Para las compras de empresas y profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.